Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 18 de mayo de 2026
En Novaeli respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando visita o realiza una compra a través de nuestra tienda en línea.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
Información de contacto
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y envío.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
Información de pago
Los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores externos certificados. No almacenamos directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito.
Información de pedidos y transacciones
- Productos comprados.
- Historial de pedidos.
- Devoluciones, cambios o cancelaciones.
- Preferencias de compra.
Información técnica y del dispositivo
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Zona horaria.
- Cookies y tecnologías similares.
- Datos de navegación e interacción con el sitio web.
Comunicaciones
Información que usted nos proporcione cuando se comunique con nosotros por correo electrónico o atención al cliente.
2. Cómo recopilamos la información
Recopilamos información:
- Directamente de usted cuando realiza una compra o completa formularios.
- Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
- A través de proveedores de servicios como Shopify, procesadores de pago y herramientas analíticas.
- Mediante interacciones con publicidad y campañas de marketing.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Proporcionar atención al cliente.
- Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Detectar y prevenir fraudes.
- Cumplir obligaciones legales.
- Personalizar su experiencia de compra.
- Enviar comunicaciones promocionales y publicidad, cuando esté permitido por la ley.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Recordar preferencias del usuario.
- Mejorar el rendimiento del sitio.
- Analizar tráfico y comportamiento de navegación.
- Mostrar publicidad personalizada.
Puede modificar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento.
5. Cómo compartimos la información
Podemos compartir información personal con:
- Shopify para operar la tienda y procesar pedidos.
- Proveedores de pago.
- Empresas de logística y envío.
- Herramientas de análisis y marketing.
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley.
No vendemos información personal a terceros.
6. Shopify y servicios de terceros
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que procesa ciertos datos necesarios para operar la plataforma y mejorar sus servicios.
Puede consultar la política de privacidad de Shopify aquí:
Política de Privacidad de Shopify
7. Transferencias internacionales de datos
Dado que operamos internacionalmente, su información puede ser transferida y procesada fuera de su país de residencia.
Tomamos medidas razonables para proteger su información conforme a las leyes aplicables de protección de datos.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Retención de datos
Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver disputas.
- Hacer cumplir nuestras políticas.
10. Sus derechos
Dependiendo de su país o región, usted puede tener derecho a:
- Acceder a su información personal.
- Corregir información inexacta.
- Solicitar la eliminación de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de datos.
- Solicitar una copia de sus datos.
- Retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:
11. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad según la legislación aplicable.
No recopilamos intencionadamente información personal de menores.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.
La versión más reciente siempre estará publicada en este sitio web.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información, puede contactarnos: